Holaluz

Optimizaciónymaquetacióndecampañasdeemailparaunadelasenergéticas100%verdesdereferenciaenEspaña.
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Visión general

Cada email, una oportunidad de conversión.

El objetivo de la colaboración con Holaluz era convertir el email en una palanca de conversión medible. La compañía estaba en plena expansión de su servicio de autoconsumo solar y necesitaba un canal directo que acompañara al usuario desde la solicitud de estudio hasta la activación del contrato.

El reto consistía en diseñar piezas personalizadas, accesibles y optimizadas para una batería de tests A/B sostenida en el tiempo, haciendo del email una herramienta estratégica y no un soporte secundario.

Fitxa

RolUI/UX Design
Año2020
DisciplinaEmail Marketing Design
SectorEnergy & Sustainability
FormatoConsultancy
ClienteHolaluz
Diseño UI/UX de las vistas de los correos en un mockup
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Experiencia de usuario

Descifrar el comportamiento para diseñar el mensaje

La experiencia dentro de un email es corta, asíncrona y a menudo pasiva: el usuario llega con una atención limitada y debe decidir en pocos segundos si avanza o cierra. Trabajé con el equipo de Holaluz para entender en qué momento del viaje del usuario llegaba cada pieza y qué acción le estaba pidiendo. Esa lectura me permitió priorizar la información, calibrar el tono y definir variables claras para cada test, alineando las decisiones de diseño con las hipótesis de negocio.

Mi aportación

  • Investigación y estrategia: mapeo de los puntos de contacto del usuario con la marca e identificación de los momentos críticos de fricción en cada campaña.
  • Arquitectura de la información: definición de la estructura modular de los emails y jerarquía de los mensajes por perfil y fase del funnel.
  • User journeys: construcción del recorrido completo desde la solicitud de estudio hasta la conversión final, identificando los envíos necesarios en cada etapa.
  • UX Writing: redacción de microcopy estratégico para generar confianza, reducir la fricción y hacer evidente la siguiente acción esperada.
Sistema de correo modular: los seis bloques de un correo, fijos, variables A/B y personalizados
Microcopy antes y después: CTA, asunto, petición de datos y cierre, con el motivo de cada cambio
Diagrama de flujo de la campaña, del formulario web al contrato firmado, con la rama de recuperación
Retícula de maquetación de un correo: cabecera, cuerpo y pie, con los espacios
Mapa de puntos de contacto en siete pasos, de la solicitud al contrato, con los puntos de fricción
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Prototipado

Prototipado en variantes y validación con datos

Cada campaña se construyó como una matriz de variantes pensadas para aislar una variable concreta: jerarquía visual, copy del CTA, personalización o estructura del mensaje. El objetivo no era solo lanzar mejores emails, sino establecer un método replicable que permitiera al equipo de Holaluz tomar decisiones basadas en métricas y no en preferencias, convirtiendo el email en un sistema de aprendizaje continuo.

Mi aportación

  • Wireflows estructurales: definición del esqueleto de cada pieza y de sus alternativas, manteniendo constantes todos los elementos salvo la variable a testear.
  • Sistema de variantes: de 2 a 4 versiones por campaña, listas para servirse a segmentos aleatorios de usuarios.
  • Validación con tests A/B: estructura de los tests, definición de métricas relevantes (apertura, CTR, conversión post-clic) y lectura de resultados.
  • Iteración continua: incorporación de las conclusiones de cada test al siguiente ciclo de campañas, consolidando los patrones que funcionaban.
Correo de Holaluz abierto en Gmail en un portátil
Correo «¡Decídete por la energía 100% renovable!» en dos móviles, en modo claro y oscuro
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Diseño de interfaz

Diseño de interfaz y sistema de email

La segunda fase del proyecto se centró en construir un sistema visual fiel a la identidad de Holaluz (vibrante, cálida y con un mensaje claro de sostenibilidad), pero adaptado a las restricciones técnicas del canal: clientes de correo antiguos, HTML basado en tablas, modo oscuro y dispositivos diversos. Desarrollé una librería de componentes escalable, pensada para que cualquier campaña nueva pudiera construirse rápido sin sacrificar coherencia ni calidad.

Mi aportación

  • Sistema de diseño para email: librería de bloques reutilizables (hero, cards informativas, CTA, footers legales) y guía de estilos completa (tipografía, color, espaciados).
  • Vistas de alta fidelidad (hi-fi): diseño final de todas las piezas en versión mobile y desktop, con personalización dinámica (nombre, ciudad, datos locales).
  • Maquetación production-ready: implementación en HTML de email compatible con los principales clientes (Gmail, Outlook, Apple Mail) y validación en modo claro y oscuro.
  • Handoff para producción: preparación de archivos y especificaciones para una integración eficiente en el gestor de envíos de Holaluz.
Siete correos de la campaña, completos
Otros siete correos de la campaña, completos
Paleta de colores de Holaluz: primario, secundario, texto y fondo
Tipografía de la campaña

Un proyecto de aprendizaje continuo. Las campañas de email, a menudo vistas como piezas menores dentro de un producto digital, resultaron ser un laboratorio excelente para validar hipótesis de diseño y comunicación con impacto directo en la conversión. Trabajar con la restricción como punto de partida me obligó a ser más preciso en cada decisión.

Fotografías de placas solares sobre tejados

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